سياسة الخصوصية

• بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وحالة التحقق.
• بيانات الطلب مثل الخدمة والكمية والرابط أو اسم المستخدم والحالة والرقم المرجعي.
• بيانات الدفع اللازمة للتحقق مثل قيمة العملية والعملة والمرجع والحالة، وأي حقول إضافية ترد ضمن استجابة التحقق التقنية من بوابة الدفع.
• رسائل الدعم والتذاكر والمرفقات أو المعلومات التي تختار إرسالها.
• بيانات تقنية وأمنية مثل عنوان الشبكة ونوع المتصفح وسجلات الدخول والأخطاء عند الحاجة للحماية والتشخيص.
• تفضيلات اللغة والعملة والملفات المحلية الضرورية للسلة والجلسة.

• إنشاء الحساب والتحقق من الهوية الأساسية وحماية الوصول إليه.
• إنشاء الطلب والتحقق من الدفع وإرساله للتنفيذ وتحديث حالته.
• إرسال رموز التحقق وإشعارات الطلب عند تفعيل القناة المناسبة.
• تقديم الدعم ومعالجة التذاكر والتعويض أو الاسترجاع عند انطباق الشروط.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين الاعتمادية والأداء وتجربة العميل.
• الوفاء بالمتطلبات المحاسبية والأمنية والنظامية المطبقة.

نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع الجهات التي تساعد على تشغيل الخدمة، مثل بوابة الدفع، وخدمة الإشعارات، والاستضافة، وأطراف تنفيذ الطلب. قد يشمل ذلك الرابط والكمية والمرجع التشغيلي، ولا يشمل كلمة مرور حسابك. لا نبيع بياناتك الشخصية للمعلنين.

تُدخل معلومات البطاقة الحساسة وتُعالج لدى بوابة الدفع. يحتفظ متجرنا بمرجع العملية والمبلغ والعملة وحالة التحقق، وقد يحتفظ باستجابة التحقق التقنية الواردة من البوابة لأغراض المطابقة والتدقيق ومكافحة الاحتيال ومعالجة النزاعات.

نستخدم ضوابط وصول، وجلسات محمية، وتسجيلًا للعمليات الحساسة، ونقصر الاطلاع الإداري على من يحتاجه للعمل. لا توجد وسيلة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر؛ لذلك نراجع الحماية ونعالج الحوادث وفق طبيعتها.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، ومتابعة الطلبات والتذاكر، ومنع الاحتيال، والوفاء بالالتزامات المحاسبية أو النظامية. بعد انتهاء الحاجة، نحذف البيانات أو نجعلها غير مرتبطة بشخص متى كان ذلك ممكنًا، مع الاحتفاظ بالسجلات التي يلزم استمرارها.

• يمكنك تحديث بيانات حسابك الأساسية من صفحة الحساب.
• توثيق الجوال واستخدام إشعارات واتساب اختياريان ما لم تتطلب خدمة محددة خلاف ذلك.
• يمكنك طلب الاستفسار عن بياناتك أو تصحيحها أو حذف ما يمكن حذفه عبر قناة الدعم المعتمدة.
• قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل تنفيذ طلب متعلق بالخصوصية، وقد نحتفظ ببعض السجلات عندما يفرض ذلك التزام تشغيلي أو نظامي.

نستخدم ملفات ارتباط وتخزينًا محليًا ضروريًا لتسجيل الدخول، وأمان الجلسة، والسلة، واللغة والعملة. وقد نستخدم قياسات تشغيلية محدودة لتحسين الأداء. يمكنك حذفها من المتصفح، لكن بعض وظائف الحساب والسلة قد تتوقف.

قد نحدث هذه السياسة عندما تتغير وظائف الموقع أو متطلبات الحماية أو الالتزامات النظامية. ننشر النسخة الحالية هنا. لأي استفسار عن الخصوصية استخدم قناة التواصل المعتمدة داخل الموقع.